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고객들의 니즈를 파악하고 지속적인 관계를 이끄는 CS고객관리전문가

CS고객관리전문가란?
CS는 Customer Service의 약자로 고객을 대상으로 한 서비스를 이르는 말입니다. 글로벌 경쟁이 가속화되면서
고객 서비스의 운영은 국내뿐만 아니라 세계기업의 확장을 위한 발판이 되었고, 결국 기업들은 유형의 제품에 무형의 서비스를 판매해야만 살아남을 수 있게 되었습니다. CS고객관리전문가는 고객들에 대한 이해를 바탕으로 고객에게 원하는 제품과
서비스를 제공함으로써 기업에 대한 호감도는 높여주고, 기존 고객들과는 친밀한 관계를 유지하면서, 신규 고객들을
창출하는 업무를 담당하는 전문가입니다.

진로 및 전망
고객 서비스의 경쟁이 갈수록 심화되고, 급격하게 소비 환경이 변함으로써 고객의 욕구가 다양해지는 가운데, 이러한 고객들의 니즈를 만족시키기 위한 고객 만족 경영의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
고객 만족이라는 개념은 기업 경영에 있어 하나의 기능(Function)으로 자리잡아가고 있기 때문에 고객 관리에 대한 전문적이고 체계적인 교육과 경영을 할 수 있는 인재들이 요구되는 상황입니다.

주요 활용처
고객들을 필요로 하고 응대해야 하는 모든 곳, 매장, 백화점, 호텔, 은행, 병원, 외식업체, 콜센터 등 전화상담 업무 종사자, 일반 기업의 직장인, 창업을 희망하는 사람들, 시장 및 여론조사 전문업체, 기업의 고객관리 업무 담당, 광고 및 홍보 관련 업무, 마케팅 업무, 기업체 및 교육기관 CS 강사, 스피치 트레이닝 강사, 이미지연구소, 민원을 상대하는 정부기관 및 단체와 관공서 등
-한국직업능력연구원에 등록된 협회에서 자격증이 발급 되어 개인자격번호가 부여됩니다.

-경력단절여성 전업주부의 재취업 시 이력서, 자기소개서에 정식으로 기재가 가능하며, 지역사회서비스투자사업 바우처시설 제공인력으로 활용가능 합니다.

-교재 구매 할 필요 없이 교안, 예상문답 무료 다운로드 가능합니다. 

-100% 온라인 강의와 자격시험으로 자유롭게 수강이 가능하다는 부분이 특징입니다.

-과정별 수강기간은 4주~6주 과정으로 단기간에 스마트폰으로 수강이 가능합니다.

-자체 스튜디오를 통해 제작하여 최신강의로만 구성하고 있으며, 매달 최소 2가지 이상의 신규강좌를 개설하여 제작된 좋은 컨텐츠로 많은 분들의 취업 및 자기계발에 도움을 주고 있습니다.

-본원에 개설된 강의는 2급+1급 동시 취득 과정으로 강의 자체가 2급, 1급 나뉘어 있는 것이 아니라 통합강의 하나로 시험만 2번 응시하여 2급, 1급을 동시에 취득 할 수 있어 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.

-홈페이지에 취업정보센터를 운영하여 전국의 채용정보를 매일 새롭게 업데이트되며 무료료 열람 할 수 있는 정보제공을 통해 취업이 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
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